成都市中心繁华商圈网红饼店“假排队”获训诫无惩戒 雇托排队该如何管？

一家位于成都市中心繁华商圈的网红饼店，排队20余人中竟有7人是托儿。此事日前被媒体蹲点证实并曝光后一石激起千层浪，成都市该辖区市场监管局执法人员调查取证后，对商家进行了合法经营、诚信经营的教育，商家则承诺不会再有雇托排队行为。至此，一起“假排队”虚假营销事件终了，但当地舆论的质疑没有停止。

“网红奶茶店每日投入万元请托排队”“网红店雇专人前门买后门还排队”……7月28日，记者以“虚假排队”为关键词进行网络信息搜索发现，“假排队”虚假营销现象频频见诸媒体，相关内容超过1600篇。业内资深营销培训师马骏告诉记者，实体店雇托造势与电商刷单引流行为大同小异，但现行监管约束却远不如电商领域。

对商家涉嫌违法的不诚信经营行为，执法人员不能仅口头教育了事。有律师指出，经营者雇人排队，利用交易信息的不对称，人为营造产品畅销假象，利用人们好奇心和从众心理获得口碑和利益，已经涉嫌消费欺诈。而执法部门对此有训诫无惩戒的处理方式，则暴露了对类似问题的监管存在缺陷。