成都外卖小哥帮买东西遭“差评”这忙该不该帮？

天气炎热催生了懒人经济，外卖小哥的订单量也是大大增加。昨日，外卖小哥朱师傅向记者吐槽，最近有次送餐， 客户让他帮忙顺路买点东西，“我垫钱给买了，他却对买的东西不满意，还给了我一个差评。”朱师傅说，得了差评回来还要被公司扣钱，感觉吃力不讨好。记者采访发现，不少外卖人员都碰到过客户要求帮买东西、帮取快递，甚至帮丢垃圾等情况，“帮了会耽搁时间，不帮就可能被差评。”外卖小哥面临“两难”。

吐槽

好心帮买东西反遭差评 亏大了

一家知名外卖平台的“骑手”朱师傅送了一年多的外卖，平均每周至少会碰上两三次客户让帮忙带东西。最近有次送餐，他按照客户要求帮买了一个洗锅的钢丝球，“送到后，他觉得我买的这个小了，让我再下楼帮他换一个。”朱师傅说，因为还有下一单要配送，时间来不及了，他拿出小票，说明理由，希望客户自己下楼更换，而且商店就在楼下。“他当时也没说什么，可送完东西之后我就收到一个差评，理由竟然写着：东西没买对。”

“本来我的工作范围只是送餐，帮买东西只是顺带帮忙，但有的客户就会觉得这也是我的义务。”朱师傅很“委屈”，遭了差评还被公司扣款40元，“这下亏大了。”这以后，朱师傅在送餐高峰期基本都不帮带东西了，“我都明确地告诉客户，时间不够。”朱师傅表示，公司要求3公里内配送时间30分钟以内，有时候等出餐就十几分钟，实际配送就只有十几分钟时间，订单一多根本就没法帮忙带东西。