消费满意在锦江 成都市锦江区工商局做好“购物天堂”的服务者

营造安全放心的消费环境是锦江工商部门以人为本、关注民生、维护社会公平正义的内在本质要求，也是锦江工商部门服务区域经济发展的职责所在。如何才能营造安全放心的消费环境？根据锦江工商局消保维权工作部署，一方面强化流通领域商品质量监管，加大对重点商品服务监管和新型消费领域消费维权力度，加强对经营者商品质量管控的培训；另一方面推进12315行政执法体系“四个平台”建设，把锦江工商率先探索的“社区工商”服务机制中的消费调解职能落到实处，发挥“消费者权益纠纷巡回法庭”实效，切实提高消费维权服务水平。

高效维权

建立“消费者权益纠纷巡回法庭”

为了让消费者合法权益受到更强有力的保护，去年“3·15”前夕，在锦江区人民法院、锦江工商局、锦江区消协共同努力下，全省首个“消费者权益纠纷巡回法庭”成功设立。据悉，这个专为消费者设立的特别法庭是在借鉴和总结人民法庭建设的基础上，以“快立”“快审”为目标，积极探索保护消费者合法权益，更加快捷方便地解决消费纠纷的新途径，不仅是创业新社会管理的重要举措，同时也有利于实现工商的行政保护和法院的司法保护的有效对接。巡回法庭设立后，市民群众纷纷点赞：“这样最大程度降低了我们的维权成本，给老百姓维权提供了便利！”