成都市民投诉买路虎揽胜等半年不见车 退订金拖两月没准信

公司回应

老板出国资金紧张 回来会及时处理

11日上午，华西都市报记者来到这家汽车销售公司，见到了为刘先生处理此事的工作人员张先生。他说，自己是后来才接手刘先生的事情，当时买车时，销售人员怎么说的他并不清楚，可能是因为这款车须从外地特批进口，所以手续上比较麻烦。后来经过沟通，在老板的同意下，双方才达成了退订的协议。

“肯定是要退订金的，不退是不行的，只是年前老板出国考察，一直未归，所以资金运转比较麻烦，订金才迟迟未退。”张先生说，“本周日他回来，就会处理这个事情，不会像以前一样再拖了”。

至于协议上未填写预计交付日期，张先生称并不知情，但没交到车，所以没有影响，钱是照样可以退的。

律师说法

商家违约 应退订金并赔偿损失

北京安博(成都)律师事务所黄磊律师认为，依照《合同法》相关规定，消费者与汽车经销商签订的《新车代购协议》合法有效，消费者支付了订车款后，汽车经销商应按协议约定或口头约定提供新车，经销商违约应向消费者退订金，并赔偿损失，否则消费者有权向消协进行投诉。

黄磊提醒消费者，订购车辆签订合同时，应明确交车日期、约定好订金或违约责任，经销商一旦违约，消费者可以有效地维护自己的合法权益。