成都双流国际机场综合服务跻身中国内地前5强

昨日，记者从航联传播旗下民航旅客服务评测（CAPSE）发布的《2016年第四季度机场服务评测报告》获悉，在内地机场服务评测综合得分上，成都双流国际机场跻身前5强，是我国中西部地区唯一跻身中国内地前5强的机场。这表明双流国际机场在旅客和货邮吞吐量、航线拓展快速发展的同时，机场综合服务也齐驱并进，领跑中西部地区。

据了解，机场综合评测项目主要为以下五个方面：机场交通、机场服务与设施、机场安检、机场商贸、不正常航班机场地面服务。评测结果体现旅客对机场乘机体验满意度。在内地机场服务评测综合得分上，成都双流国际机场以3.86分的成绩跻身前5强，另外跻身前5强的4家机场分别为：上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、上海浦东国际机场、深圳宝安国际机场。双流国际机场是中西部地区唯一进入内地前5强的机场。此次评测显示，内地26家机场综合得分平均分为3.82。

CAPSE是一家利用移动互联网媒介为民航提供旅客评测服务的专业机构。其将旅客与民航实体直接联系，将旅客的意见建议和评测数据分析反馈给民航实体，以辅助民航实体提高服务质量。而民航旅客服务评测，则是利用移动互联网技术，通过真实乘机旅客主动投票，综合分析后形成了上述报告。此次评测共调查了61万余份有效样本。