中国建设银行四川省分行：普惠金融 服务生活

近年来，建设银行积极贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实监管要求，高度重视普惠金融发展，结合自身特点，发挥大行优势，不断完善体制机制，创新普惠金融产品和服务方式，致力增强市场主体和广大人民群众金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

在资源、人口、经济大省的四川，建行四川省分行深化落实总行新发展理念，依托“新一代核心系统”全方位创新成果，大力推进普惠金融、提升服务水平，在不断满足客户消费、投融资、支付结算需求的过程中，全力投身新时代赋予的新任务新使命。

A移动服务

“一键式”

截至2017年10月末，建行四川省分行个人手机银行用户、网上银行用户、微信银行用户分别近1110万、1120万、130万，仅有不到5%的交易通过柜面人工办理。“龙支付”服务自去年末推出以来，至2017年10月已积累用户230万人，交易笔数逾800万笔。

自2016年来，该行微信订阅号活动菜单点击次数近1060万次，客户阅读图文总数逾1930万次、咨询次数50万次，在第三方专业机构“清博大数据”2017年11月评测中，该微信号影响力省内同业第一、全国银行业订阅号第六。

“大象起舞轻盈，是因为踩准用户体验的节拍。”建行四川省分行相关负责人如是说。顺应移动互联网发展趋势，落实“移动优先”策略，该行依托“网络金融+场景”，将“一键式”移动服务带到客户身边——

“要买房，到建行”，脍炙人口的广告词，见证了建行住房金融品牌快速发展。自开办房贷业务以来，建行四川省分行已为上万个住房项目提供按揭服务，支持100万个家庭圆了安居梦。随着市场环境、金融需求变化，不少房贷客户调整资金使用安排，而提前还款却一度成为烦心事。“过去，提前还款需经过个贷柜台预约、等待排期、个贷柜台填单、会计柜台还款四个步骤。”如今该行在微信公号增加“预约还房贷”功能，集约响应还款需求，客户仅需填写手机号、身份证号和预约还款时间，通过“线上预约、柜台还款”两步即可完成操作，不仅减少来回往返，对还款时间亦有更合理安排。近期，建行从住房供给侧发力，主动探索多渠道、市场化手段发展住房租赁业务的新模式，积极向社会传导新时代住房消费新理念，为客户提供更多更好住房租赁金融服务方案，“要租房，到建行”欣喜亮相市场。