中国建设银行四川省分行：普惠金融 服务生活

C综合服务

“一条龙”

“移动”带来便捷，“智慧”推动高效，“综合”寻路久远。

综合服务是银行适应客户需求多样化、提高客户满意度的客观需要，是银行创新活力和发展潜力的重要体现。对建行客户而言，综合服务是实实在在的“一条龙”体验。

益州支行是建行成都第一支行下辖网点型支行，背靠城南高新孵化园，紧邻热点商圈，发展潜力十足。

虽是网点，但公司、小企业、个贷、结算、个金服务一应俱全，交叉联动已成习惯。“各业务团队之间亲如一家，才能与客户亲如一家。”谈起综合服务，支行负责人这样说。

家装公司总经理余先生对综合服务印象深刻。“购买理财产品时闲聊，得知我在经营公司，支行立即准备了整套服务方案，包括企业网银、结算卡、POS机、代发工资、ETC等内容，让我很是感动。”在家装行业，不少顾客因为买房而装修资金不足，往往因此难以签约满意方案，支行针对这一情况推荐了安居分期服务，既满足了家庭较高品质装修需求，亦帮助公司有效提升签约成功率。

与家装公司步步结缘，只是建行综合服务小小缩影。目前，建行四川省分行开办对公账户服务的网点中，超过98%实现对公现金服务与对私现金服务综合办理；100%的网点可提供对公结算卡服务；综合柜员占比99%；资产服务下沉网点，145个网点可提供个贷服务；340个网点实现小企业客户推荐。“整合优质品牌，嵌入金融生态，搭建增值平台。”该行相关负责人表示，综合服务并非简单“1+1”，而是根据形势政策、市场需求，有主题、有情怀地打造特色服务动态聚合平台。

2017年，成都市民相继迎来几项“民生”大事：政府大力推进ETC不停车收费推广应用，实现高速公路由人工收费为主向ETC电子收费为主的转变；实施存量房交易资金监管，保障买卖双方资金更安全、交易更放心；启动发行新版社保卡，在信息记录、身份证明、支付结算及其他公共服务功能上全方位丰富升级。民生事业迈步向前，金融服务快步拓进。据统计，今年上半年，建行四川省分行ETC安装量超14万笔，提供存量房资金监管服务近1.5万笔，以上两项市场份额均列同业第一，同时汇集社保卡服务信息26万条，“随之而来的市场口碑、客户情谊，千金难换。”

党的十九大报告指出，“创新是引领发展的第一动力”。金融业与新兴科技进行深度融合，已成为促进金融业全面转型升级的重要推动力量。建行四川省分行将以党的十九大精神对标定向，积极把握新发展机遇，以大数据、互联网思维为创新驱动引擎，加大探索新产品、新模式，推进普惠金融服务，与广大客户共织美好生活蓝图。