成都部分银行降成本网点周末停业 老年储户感觉不便

建议

“即使闭店也应该有导引人员”

据了解，为了规范商业银行服务行为，提高电子设备使用率，降低运营成本，提升银行业服务效率，早在几年前，国内一些城市已经实施了双休日轮休。比如北京、江浙和山东一些地方。一位业内人士表示，银行周末休息主要基于几点考虑：绝大多数的银行业务现在已经可以通过电子渠道轻松完成，不需要来银行办理，只有极少数业务是必须来银行的，比如开户、挂失等;银行业轮休可以降低成本。近两年，银行年度净利润增幅已从过去的两位数大幅跌落至个位数;此外，也要保证一线银行员工的休息时间。

但需要指出的是，随着科技水平及互联网业务的发展，银行除了可办理基本的银行业务，如开户、补卡、大额转账等，各种拓展业务也是层出不穷，比如，房贷、保险、基金、理财、缴纳水电费、学校学生各种费用的缴存等。由于平时上班都没有时间，所以很多用户会选择周末去银行，这也是周末到银行办理业务人员增加的一大诱因。同时，与人们生活密切相关的银行不仅是商业单位，还应该承担其社会责任，银行各网点在周末完全可以少开两个窗口，只留两个值班窗口，这样既可以减少人力投入，也能满足储户办业务的需求，而不至于完全关闭。“即使闭店，也应该有导引人员，帮助来办业务的老年人使用自助设施，而不是简单地贴个告示。”上述业内人士建议道。

毫无疑问，在银行业“全年无休”早已深入人心后，轮休制度无疑会改变一些市民办理金融业务的习惯。

分析

线下网点功能性逐渐减少是事实

根据银监会2016年10月的披露数据，截至2016年10月16日，全国共批准各银行约565家支行、分理处、储蓄所、营业网点、自助银行停止营业，而2015年全年这一数字仅为191家。另外，据中国银行业协会发布的数据显示，2015年，银行业离柜交易金额达1762万亿元，同比增长约32%，行业平均离柜业务率为77.76%，同比提高近十个百分点。