此外，在D628次动车组上并没设专供乘务员休息的房间，乘务员必须保持每20分钟一次的巡视频率。“我们现在提倡的无干扰自助式服务，在乘客没有需求时绝不打扰乘客，在有需求时有求必应。”乘务员小张说。

铁路部门昨起

推出网上订箱服务

昨日，记者从中国铁路总公司获悉，为了巩固和扩大铁路货运组织改革成果，为广大客户提供更加便捷优质的服务，继推出网上订车之后，昨日起，中国铁路总公司又推出了网上订箱服务，客户可通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）预订20英尺、40英尺通用箱。

据悉，铁路集装箱运输具有价格优惠、货损货差小、运输效率高等特点，适合于小批量（30吨以下）货物、门到门运输和多式联运。这次铁路部门推出的网上订箱服务，其主要内容包括：一是空箱资源全部上网公示，敞开接受客户预订；二是订箱需求全部上网，需求与资源直接对接；三是实现了计算机系统自动分配集装箱，人工不干预，并向客户发送短信；四是集装箱分配结果在网站上自动公示，接受客户监督；五是订箱订车可一步完成，简化客户操作；六是订箱后自动生成货物运单，并实现与货票的信息共享。

实行网上订箱后，将改变以往“客户线下订箱、车站人工分箱”的局面，既方便了客户，节约了客户时间，又减少了中间环节，实现了铁路集装箱运力配置的公开公平。订箱成功后，客户可自行派车取箱，也可委托车站送箱。有关网上订箱的具体事宜，可拨打全国统一客服电话12306或者到车站营业厅进行咨询。