一个大厅管服务

2015年10月，武侯区规划建设了新政务中心，“一个大厅管服务”的工程开始精心实施。

“一个大厅”包括线下的实体政务大厅和线上的3D实景网上政务大厅。线下实体政务大厅1万余平方米，设置对外服务窗口295个，使全区行政许可和相关行政服务事项物理空间集中度达99.6%。

网上政务大厅按“互联网+政务服务”要求，在全国政务服务系统中基本建成“网上协同审批服务系统”“大厅智能综合管理系统”“手机终端智能语音服务系统”和“网上市民之家”等。“网络化、数字化、智能化、一体化”，打造出了“全域性开放式政务服务大厅”。此外，武侯区新政务中心还通过运用大数据分析，为区委区政府在政策制定、便民服务上提供了详实的分析样本。

一套机制管长效

武侯区从探索行政审批制度改革以来，始终将制度建设放在首位，以规范的动作朝着既定的方向持续前进。

截至目前，该区先后制定出台了《武侯区行政审批新机制运行管理暂行办法》《武侯区涉及现场勘查的行政审批事项办理监督管理细则》等政策文件，形成了一套科学完整的制度体系，涵盖了职能划转、集中审批、审管分离、政务服务各方面，明确了各部门的职责分工，突出了部门间的协调配合，强化了服务供给的效能提升，有力推动了行政审批制度改革的常态化、长效化发展。