有些疲倦的刘女士慢慢趴在前排栏杆上小憩，等她醒来，发现司机已将意见簿重新挂到了车窗上。那时，距目的地已很近，考虑到行车安全，刘女士便没有坚持再写意见。“我本来是要表扬，正是他们的行为让我转而想要投诉。”

司机承认心虚 “我是怕她写不好的”

20日下午3点多，成都商报记者在免费直通车停车区等到了当事司机胡师傅。一提起意见簿，他立即“哦”了一声，记忆犹新。

“我晓得我(服务)没有犯错，但是我是害怕她写不好的，承认我是有点心虚。”胡师傅一边说话，一边涨红了脸，“我性子有点急，不善言辞，在家里我都经常把家人气到。”

48岁的胡师傅告诉成都商报记者，他在家排行老六，12岁丧父后就辍学外出谋生，脏活累活都干过。直到考了驾驶证，不到初中学历的他开过出租车、校车，五六年前进了现在的运输公司，总算有了一份稳当的工作，自然十分重视。“要是被投诉了，领导肯定就要做处理。”在商贸城开免费直通车一年多，胡师傅表示自己还没被投诉过，之前开其他车时也没有遇到。

免费直通车的早班从7点开始，每天胡师傅和其他司机都要跑满5个来回。翻开胡师傅车上的意见簿，封面有一块不干胶。他说，意见簿挂久了壳子有些翘，他就用不干胶粘了起来。而在停车区停放的四五辆免费直通车上，透过车窗，成都商报记者仅看到另一辆车上同样挂着意见簿，但因司机不在，没能查看是否写有意见建议。