运输公司：若接到投诉经核实确会处罚

成都商报记者20日联系上成都长运公司车队廖队长，对方证实，从去年开始，公司接手免费直通车的开行，车上就挂有旅客意见簿，但近些年来，乘客更倾向于电话投诉或网络投诉。每个季度对车辆进行例检时，也会翻看纸质意见簿，但绝大部分都没有填写内容。

廖队长介绍，如果接到投诉后，经过核实为有效投诉后，根据实际情况和影响大小，当事司机会受到批评、罚款、停车学习甚至是调离工作岗位等不同程度的处罚。

据廖队长回忆，在公司工作的五六年，胡师傅无论在服务质量还是行车安全上，总体表现都不错。在他记忆中，也没有接到过关于胡师傅的大型投诉。

成都商报记者 于遵素 摄影记者 王勤