成都传媒集团暗访组暗访追踪回访 整治“庸懒散浮拖”贵在持久深入

下班前打21部门热线

一家无人接

暗访区县：崇州市

暗访时间：12月4日

昨日，记者在傍晚下班前10分钟暗访崇州市各政府部门，以市民身份投诉、咨询相关问题。结果发现，绝大多数部门都坚持在岗，并热情回答记者问题，但依然有个别部门出现下班前无人值守热线的问题。

昨日下午5点至6点之间，记者分别依照崇州市公众信息网所公开的崇州市各政府部门电话号码，依次致电了崇州市教育局、民政局、城管局、房管局、档案局、人社局、环保局等21个部门。在大多数部门，工作人员接电话迅速，语气礼貌热情。记者咨询的问题均得到了详细解答，在崇州市卫生局、环保局等部门，记者投诉的问题也被对方记录下来，并留下记者的联系方式以便反馈。

但也有个别单位出现下班前无人值守热线的问题。昨日下午5点前，记者拨打崇州市人口计生局电话时，还有工作人员在岗。而到临近下班的下午5点52分，记者再次拨打崇州市人口计生局电话时，却已无人接听。此后到下午6点之间，记者再次拨打该号码，仍无人接听。