记者走进武侯区黉门街体验便民服务 居民足不出户尽享服务全覆盖

刚走到门口，吴大爷已经等候在那里了，老人原本打算睡午觉，身上只穿了一件棉毛衫，外面套了一件棉袄。看到魏安尧，吴大爷急忙迎了上来。进屋后，吴大爷向魏师傅说起了家中的情况：“昨晚灯泡就一闪一闪的，今早就不亮了，我以为是灯泡坏了，买了灯泡回来换，还是不行。可能是电路出了点问题。眼看就要过年了，得赶紧解决才行啊！”听完吴大爷的叙述，魏师傅拿出工具，为老人家的电路做了一番检查，很快找到了症结：线路老化，造成短路。吴大爷在一旁听着似懂非懂地一个劲儿点头。“需要换一截电线。”魏师傅说完，就从工具箱里掏出电笔，吴大爷在一旁为魏师傅打手电筒。揭开面板、拆线、换线，用胶布密封好线路，拧紧最后一颗螺丝钉，魏师傅轻轻一摁开关，灯泡亮了，老人的脸上瞬间笑得褶子都出来了。“师傅手艺真好，太感谢你了。”

下午接到居民求助电话，社区马上就能找到人上门为居民进行维修，社区服务效率这么高，是有原因的。在黉门街社区内，记者看到了一份名单，上面记录着很多社区能人的联系方式，有疏通下水道的，有家电维修的，还有防盗门维修的等等。社区书记沈民辉告诉记者，这些都是社区里的志愿者。据介绍，为了更及时地解决居民诉求，黉门街社区便利用社区里的能人们，建立起了一支志愿者服务队。

与服务队对应的是服务项目的多样。记者在综合便民服务站的终端机上看到，维修服务包括了电路、电冰箱、电视机、水管、空调、燃气灶、房屋维修、手机等各种家用电器的维修项目。据介绍，目前，辖区内试点的电信路26号、电信路28号、电信后街5号三个院落小区，共设置有150多个综合便民服务站。

除了便民服务，“嗨社区”的内容包括健康医疗、养老健身、文化娱乐等公共服务，以及政策咨询、居民政务办理等政务服务。