成都市社保经办管理服务现代治理体系国庆节后启动运行

多平台办理社保业务

下一步将实现“掌上”办理

记者了解到，“多平台”指包括各级社保经办大厅、基层社保经办平台、银行社保柜台、12333咨询电话等人工服务的“实体平台”和以社保业务网上经办为主导，辅以单位客户端、手机APP、社保微信、自助终端设备等自助服务的“网络平台”。

“与此次经办体系启动同步，10月9日我们也将启用根据全新经办流程改造的社保经办大厅。”相关负责人说道。昨日，记者来到了位于营门口社保大厦二楼即将启用的社保经办大厅。改造后的经办大厅取消了各个业务处室窗口，统一为业务受理区，形成了包括前台受理、后台审核、自助服务、咨询服务、金融服务、等候休息等8个区域的综合柜员制社保经办服务大厅，并配备排号机、自助服务一体机、高拍仪、电子签名板、扫描仪等设施设备。

在各级社保经办大厅之外，成都市人社局还下延基层平台业务由乡镇（街道）、村（社区）逐步向银行网点、社区超市等拓展，业务项目由33项扩大到43项。记者了解到，目前成都市社保业务基层办理网点有500多个，并启动个体参保缴费业务同城通办，群众可就近就地办理社保业务。同时，成都市还在武侯区、金牛区试点，通过合作银行网点办理社保业务，目前可在全市工行、建行6个网点办理参保缴费、社保查询等30余项业务，下一步将与更多银行合作，推广更多网点经办社保业务。

“我们还将拓展网络平台，将社保经办服务重心向‘线上’转移，实现参保单位和个人足不出户即可享受‘7×24小时’无站式社保公共服务。”据相关负责人介绍，在网上经办业务为主导之外，成都市还将拓展手机APP业务和微信、支付宝社保业务。记者了解到，目前已推出成都智慧人社、人社通（成都）等APP产品，目前可支持社保参保、缴费、待遇领取等信息查询功能，下一步将开通个人参保、停保、缴费等办理功能。值得一提的是，成都市还与腾讯、蚂蚁金服等网络公司合作，已在微信、支付宝的城市服务功能内开通了社保缴费信息查询功能，下一步也将开通个人参保、停保、缴费等办理功能。