成都东站等27个高铁站试点网络订餐炸鸡汉堡回锅肉外卖也能送上高铁

目前，乘坐G、D字头动车组均可享受网上订餐，铁路部门后续也将为旅客提供更多车次的订餐服务。另外，订餐也向社会餐饮企业开放铁路互联网订餐平台，符合规定的餐饮产品均在12306网明码标价，供旅客选择。不过，进入网上订餐平台的社会品牌，均需通过严格考察，铁路部门也对其资质、准入条件、餐食卫生等进行监督，后期会逐步引进更多优秀商家，为旅客提供安全放心的食品。

本报记者 田程晨 文/图

【温馨提示】

通过12306网站订餐 支付宝微信均可支付

开通网上订餐，乘客该如何订餐呢？记者通过实际操作发现，目前在高铁、动车组上订外卖的流程也较为简单。

旅客通过12306网订票成功后，将收到是否订餐的提示，旅客需确认订餐时，按页面功能提示办理。页面可显示铁路部门提供的各种类盒饭、小吃，也显示和铁路合作的社会品牌餐食的种类和价格，旅客预订即可，可使用支付宝和微信支付餐款。通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。旅客订餐成功后，铁路车站服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

当已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在12306网站自动跳转出的网页可自行办理退餐，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，客票系统会进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。