西南地区首家无人超市亮相成都 买家反映操作繁琐耗时较长

速度较慢

识别区的识别速度有些慢，整个付款过程需要2分钟左右

流程繁琐

除第一次扫码、下载(关注)、注册外，进店成功买到商品还至少需要扫码三次

存在多刷

有人买了一瓶4.5元的功能饮料，商品识别区却自动扫描出了包括该饮料在内的两款商品，总计7元

尾随逃单

未扫码紧跟前一位扫码出门的顾客也能成功出去，一些不良顾客似乎可以借此成功逃单

记者感受>>>

购物流程让人头疼 老人不敢轻易尝试

当日上午，记者在现场发现，进店光顾的都是清一色的年轻人，部分围观的老人都不敢轻易尝试。或是因为操作还不够娴熟，记者体验了几次，对麻烦的购物流程仍感到头疼，除第一次扫码、下载(关注)、注册外，进店成功买到商品还至少需要扫码三次。

事实上，现在大部分的商店都支持移动支付，进店选好商品直接到收银台进行一次扫码支付似乎更快容易，而且目前成都已有不少24小时营业的便利店，可以说线下买东西也不再有时间限制，无人超市的优势又在哪里呢?不过，无人超市却实实在在让运营方的人力成本大幅降低。

需注意的是，未扫码而紧跟前面一位扫码进入无人超市的顾客，你可能会被关在里面。

记者做了个现场实验，未扫码进入后，出门扫码时门不能正常打开，记者在进门处或其他地方并没有看到相应提醒。另外，未扫码紧跟前一位扫码出门的顾客也能成功出去，一些不良顾客似乎可以借此成功逃单。

回应>>>

第二代系统将规避相关问题 第二家无人超市下月亮相

天府早报记者电话咨询了该无人超市相关负责人。负责人表示，无人超市目前还处于试运营阶段，仍以体验的形式向市民开放，还不完全具备商用市场需要。

关于价格问题，他回应，无人超市价格和该企业在成都开设的20余家便利店同步，价格并没有区别设置。

虽是无人超市，目前每天还是会有专人现场指导，并且收集顾客在实际操作中所遇到的问题，包括顾客提到最多的商品多刷、逃单、相关提示不到位等问题。

“商品多刷往往是顾客在隔离区自动结算时，信号或覆盖到其他商品造成的。遇到多刷情况时，顾客重新刷一次结账二维码是可以马上取消的，取消后再一次进行自动结算。”该负责人表示，“针对多刷现象，下一步我们会增加隔离等措施。”

对于逃单，将建立更完善的管理系统，建立黑名单制度，通过现场监控，对不良买家进行拉黑，其下次将不能正常购物，信用也将受到影响。“下一步，结算区将专门设置隔离门，就像银行的ATM机，避免想逃单的不良买家尾随逃单。”

该负责人还向记者透露，该企业全新第二代无人超市系统本月内完成开发，将规避目前所发现的所有问题，并投用到下一家无人超市中。当记者问到第二家无人超市将开在成都哪个位置时，他表示目前还在论证当中。不过可以确定的是，第二家无人超市下个月将亮相成都街头。