成都城市管理不断完善：转型升级的创新力量

一环一环。

环环相扣。

至此，成都的井盖治理试验，从集中整治向源头治理进发。并为井盖从治理到管理的全面转型，奠定基础。

新设计：

全国首个城市道路检查井盖监督中心的架构与运转

2014年，1月。

经过大规模集中整治，井盖办的数据有了全新的变化。在最初6个月2.7万余座井盖治理的基础上，成都的井盖治理范围开始向三环路的重要干道及中小街道扩展。一年多以来，成都共集中整治病害井盖3.7万余座，道路更加平顺，车辆通行舒适度也全面提升。管理者的艰辛努力，迎来了老百姓赞许的目光。

然而，如果说大规模的分批集中整治病害井盖，只是井盖管理的前奏，那么为了实现井盖的长效管理，真正实现治理到管理的转变，成都井盖办开始酝酿新的思辨。

2014年1月15日，全国首个城市道路检查井盖监督中心悄然成立。

“电话中的‘#’字键与‘井’字谐音，我们特意设计了一个12319+‘#’号键的‘井盖服务热线 ’，市民朋友只要拨打12319+‘# ’号键，就能直接进入井盖监督中心的热线平台。”井盖办有关负责人表示，作为全新的机构，井盖监督中心主要负责统一受理中心城区涉及井盖问题的投诉、媒体曝光等事项，监督各井盖行业主管部门及权属单位落实井盖管理责任，指挥协调井盖应急处置工作。

在这个汇聚了管理者诸多心血的监督指挥平台里，井盖问题数字化受理派遣系统、井盖应急处置机制、12319+“#”井盖服务热线，构成其运转最为重要的组织架构。

一旦发现问题井盖，井盖监督中心在权属明确时，监督中心要求权属单位必须在3小时内进行应急处置，24小时内对问题进行修复或重置；而在权属单位暂时不明确的时间里，为确保公共安全，监督中心又要求井盖应急小分队首先在3小时内进行应急处置，辨别权属单位后，再通知权属单位在24小时内进行修复或重置。

8个应急小分队一举成为应急机制全方位运转的关键核心。