成都便民服务打造“贴心城管”为市民破解生活出行难题

今年3月15日，长期受噪音影响的黄先生，抱着试一试的态度拨通“12345市长热线”反映自己的情况。没想到当天下午，成都市井盖监督中心便派遣专人对浣花滨河路井盖响动问题进行现场调查。经过排查和梳理，发现响动井盖共计14座，而导致井盖松动的“罪魁祸首”主要是因为井盖老化和长期磨损。最终，相关部门对异常的普通铸铁井盖进行了打磨、固定、修复；将原有的高分子树脂材料井盖统一更换为铸铁井盖。

小井盖，大民生。在成都市中心城区约有100万座井盖，它们分布在城市的每一个角落，与市民的生活出行息息相关。

如果你遇到像黄先生这样的困扰，也可以拨打12345市长热线，也将会得到较快处置。记者了解到，按照《成都市中心城区城市道路检查井盖应急处置方法》，成都应急处置井盖出现问题或者故障，在3小时内得到应急处置。“市井盖监督中心在接到投诉、举报和上级交办的井盖缺失等相关问题后，会直接派遣井盖权属单位进行处置；井盖权属单位应于接到派遣3小时内进行应急处置，若井盖权属单位未及时进行有效处置，由市井盖监督中心代为进行临时应急处置，消除安全隐患。”市城管委井盖监督中心相关负责人表示。“若权属单位24小时内无故未能完成修复、重置等工作的，将由城市管理行政执法部门依据国务院《城市道路管理条例》第五章第四十二条第一项之规定，对权属责任单位实施行政处罚。”

据介绍，在中心城区专门确定了8家（其中市级2家、区级6家）作为市、区两级井盖应急处置单位，负责对中心城区缺失、破损及存在安全隐患且权属单位未及时有效处置的井盖实施应急处置。