
谁之错?下了飞机 没来轮椅 她搀着半瘫的爸走了200米
2问
为什么乘客不能取自己托运的轮椅
“轮椅呢?”刘雯见摆渡车停在200米之外的道路上,质问地勤。地勤给出的解释是,轮椅不能推进停机坪。“那托运的轮椅能现在从货舱取出吗?”刘雯的要求再次遭到拒绝,地勤告诉她,春运期间,出于安全考虑,不能擅自打开货舱。
没办法,刘雯只能搀着父亲在下着小雨的路面上挪步,短短200米,他们走了10多分钟,摆渡车上渐渐躁动,不时冒出埋怨声音。当刘雯和父亲走上摆渡车时,“甚至有人出言辱骂。”
3问
耽误了其他旅客时间
机场为什么不解释
“我能理解大家旅途劳累又耽误了太多时间,但我们遭受辱骂的根本原因,是机场方没有提供正规的服务。”刘雯说,机场方没有提供轮椅的同时,也没有尽到向其他旅客解释的职责,才会导致摆渡车内“差点打起来”,而62岁的老父亲在家人的怀中,吓得瑟瑟发抖。
最终,到达航站楼后又等了10多分钟,值班主管推着轮椅过来。让刘雯生气的是,去年春节,她带着父亲从台湾回来,机场也没有提供承诺的升降梯。刘雯当下要到了投诉电话,便开始讨说法,但整整12小时,电话无人接听。
[相关:成都机场] [来源:成都商报] [作者:辜波 钟茜妮 王勤] [编辑:成都热线
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