<面对意见>

“这个礼拜，成都科院街为什么每到00∶20左右就会停电？这样下去电器是受不了的！”

收到这条消息虽然是在周六的凌晨，为积极为群众排忧解难，一大早，@武侯发布值班人员赶紧与电力部门取得联系，详细询问有关情况，了解到该区域近期停电系相关工作人员在夜间进行线路倒负荷而致，随即，工作人员将相关情况于当日早上9点左右向网友予以回复。

<面对投诉>

“成都洗面桥巷盲道需跨栏，请失明朋友们当心，没刘翔那两下子别上街。”

这则盲人朋友的微博发布以后，即有热心网友将情况@给了成都服务、@武侯发布等政务微博，接到投诉建议后，@武侯发布立即转给@浆洗街街道处理并进行线下沟通督办。由于当晚没有找到安装栏杆单位负责人，次日上午9点，街道城管工作人员再次找到责任单位要求立即整改，不到10分钟，栏杆就被拆除。