“很感谢你对城市管理提出的意见和建议，我们会及时把这件事件反映给相关部门，并给你及时回复。”双流县公共信息服务中心在接到钟先生的电话后，按职能归属原则，将信息转交到了县城管局处理。

第二天一早，钟先生就接到了县城管局的回复：“根据相关法律法规，县城管局前期已对全县范围内违法门楣、窗式等LED显示屏进行了集中拆除。您反映的情况属于个别漏拆的，目前，县城管局正按照相关程序组织拆除，预计10日内拆除完毕。”县城管局相关负责人表示。

“有回复、有动作，相信83721000能真正起到作用，真正让群众方便，解决群众的难题。”当接到县公共信息服务中心打来的回访电话时，钟先生表示对办理情况非常满意。

电话一通，不仅能够解惑答疑，更能扶危助困，服务热线成了群众的贴心好帮手，成为群众求助时的首选：

家住西航港街道的曹女士，一直希望把孩子的户口从遂宁迁到双流，但不知道怎么办手续，她致电 83721000询问，工作人员在多方联系后及时给她回复：这种情况，可申请市外未成年子女投靠。

家住东升街道的王先生反映白衣下街往航都大道的右转红灯时间太长，希望能够缩短右转红灯时间来缓解交通压力。 83721000在联系县公安局相关部门进行实地调查后，随即对信号灯进行了重新配时……

“我们对处理结果非常满意，公共信息服务中心确实是在为市民办实事，为市民解决了困难，效率可赞。”曹女士表示，大事小事烦心事，不管三七二十一，拨打83721000，果真是灵灵灵！