当天，通过协商，钱志文与王小姐签署免责协议。协议约定，王小姐不能再使用该热水袋，否则出事自己担责，同时钱志文退还60元货款。

在与王小姐退款成功后，钱志文又购买了前往巴中的火车票。晚上11点，火车从成都北站出发。在前往巴中的途中，钱志文始终没有睡意，一边与其他买家发短信联系召回事宜，一边又担心难以见到巴中的这位买家杜女士。

不想，他的担心果然成真了。9月14日，钱志文来到了杜女士的上班地，等候许久，才从门卫处得知，单位已经放假。钱志文说，他此前多次尝试与杜女士联系，但无论短信、电话还是微信，都没能与杜女士达成召回退款事宜。当日，受钱志文的委托，记者与杜女士通了电话，电话中，杜女士表示自己并不在巴中，同时表示事情太小且已经无法找到热水袋，希望钱志文不要再打扰她。

“没想到赶到现场，还是无法见到人。”对于结果，钱志文有些无奈，“但人已经来了，不能就这样直接离开呀。”最后，他给杜女士留下一封信，并将钱放进信封，托门卫转交。

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退钱真不易

一次次被认为是诈骗

四川之行只是钱志文召回路上的一个缩影，事实上他的召回历程可谓困难重重。

在钱志文的手机里存放着58张订单截图，这是他需要召回的所有订单。最初，他会按照订单上留下的电话号码，给每一个买家发去短信，说明自己的用意，但回复短信的人寥寥无几，“只有几个人回复了短信，回复的人中又有几个是质疑我是骗子的。”接着，他又给买家打去电话，但还是因被认为是诈骗而屡遭失败。