再上网一查，钱志文才知道，早在2010年11月，国家质检总局开始实施的《家用和类似用途电器的安全储热式电热暖手器的特殊要求》中明文规定，禁止销售极易引起安全事故的电极式电热水袋。

“我的电极式热水袋是2014年销售的，肯定不合规。如果引发事故怎么办，我会不会担责？”钱志文心里渐渐升起一个想法，召回并退款这58个热水袋。

对于钱志文的想法，一开始，并未得到好友的支持，尤其是好朋友小曾，在小曾看来，这个举动就是“有病”。小曾觉得，“在购买热水袋的时候，难道顾客自己没有判断力吗？何必那么麻烦。”

采访时，记者也表达了跟小曾同样的疑问。对此，钱志文称：“在我的观念里，我卖这个东西有问题，我召回是应该的，我为此的花费，然后找厂里（索赔）也是完全合理的。”

钱志文表示，自己家庭条件一般，在学校摆过地摊，在宿舍开过小卖部，然后做代理，长久以来受家庭环境影响以及后来的生意影响，才会坚持要去做这件事。

钱志文称，去年毕业后，他一直在做网店生意，召回的花费，主要来自于此前自己攒下的积蓄。

从一张张火车票和机票上，记者还原了钱志文的“召回”路线图

9月6日晚，火车，常州到北京

9月6日晚，钱志文坐上常州到北京的火车，试图找到北京一所高中的学生用户。钱志文介绍，在寻找这位买家时可谓一波三折，“先是门卫不让进，之后联系学校办公室，对方说会帮忙询问但一直没有回音，后来我们还去了派出所希望警察能够帮上忙，但也一样没有结果。”最终，钱志文和女友印刷了800份传单在学校外发放，才联系上这位买家，并最终退了款。