成都一银行柜员误存20000元续 银行承认失误并致歉

先处理再签字储户质疑咋保证账户安全

25日下午6点，金先生接到涉事银行门柜主管杨小姐的短信，“由于我们银行有内部规定，您这笔业务必须马上处理，如果您有事来不了我们银行，我们先把账务处理后，再把需要您签字的传票亲自送上门给您签字，您看这样可以吗？”

“我感到疑惑，在客户没到场签字的情况下，银行通过一个短信或电话处理账目，账户安全是否难以保证呢？”金先生说，他拒绝了门柜负责人的要求，并表示将在第二天上午11点到银行当面处理。

银行承认失误出错柜员还没度过实习期

昨日上午11点半，金先生在银行对存款进行了处理。银行表示，这个事件已经处理好，并表示了对金先生的歉意。门柜主管杨小姐说，要求客户先处理后签字只是措辞的失误，完全没想要侵害客户利益的想法。

银行对客户进行管理的何先生表示，涉事的柜员小闵将按照银行的规定进行处理，银行也承认是自己的失误造成的存款错误。小闵还没度过实习期，在发现错误后也十分着急，可能会有一些处理不当的地方，请金先生谅解。