温江区政务服务清理规范 建群众看得懂的办事流程
你知道什么叫“房屋所有权转移”吗?身为非专业人士的你,是不是不太能确定这是件什么事?但如果告诉你,这就是“二手房交易”,是否一下子你就明白了。
温江区政务服务就是站在群众的角度,以群众“我要办啥事、该咋办”的思维,将行政审批权力目录中的“房屋所有权转移”事项更名为“二手房交易”。也正是按照这种角度与思维,温江区的政务服务用群众听得懂的通俗语言,构建形式直观、清晰易懂的办事流程,让群众能清楚该怎么办、需要准备什么材料。不仅如此,还对审批职能部门的审批审查事项和申报材料进行清理明确,对涉及跨部门之间的办理事项进行优化重构,建立一套“群众看得懂、部门用得上、办起来有效”的办事流程,真正实现“一次性告知”。
明确两个部门谁先谁后
部门之间不再相互推诿
“以前常听到群众反映,在办理行政审批事项时,常遇到部门之间推诿扯皮的情况,那是因为,在部门现行报件指南中,存在互为前置、表达模糊以及有兜底条款的情况。”温江区政务中心主任汪志琼介绍,比如说,很多单位的报件指南都有“法律法规规定的其他材料”等表述。对此,温江区及时全面清理政府规章和行政规范性文件,公布权力清单,明确界定部门的权力边界。对于互为前置的情况,直接明确两个部门“谁在先、谁在后”;对于表达模糊,如“有效身份证件”的表述,要求必须明确表达为身份证、户口簿或是驾驶证等;对于“法律法规规定的其他材料”,要求部门具体明确哪些材料,如不能明确的,一律取消。通过清理规范,有效解决部门各自为政、相互推诿、让群众来回跑路的现象。
[相关:政务服务] [来源:成都日报] [作者:李娟] [编辑:成都热线 ]
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