武侯区全面深化改革创新激活社会资本活力 体制机制创新释放发展活力

武侯区政务服务中心还通过互联网手段，利用大数据等信息化技术，实现了政务服务的升级，会给办事群众提供更多的便捷。办事群众通过登录政务大厅WiFi系统，可以享受电子样单、自助查询、在线预约排号、流程引导等方面服务，与此同时每个区域都设置有超大的电子显示屏，将公开如何办理行政审批事项等方面信息。

据谢存亮介绍，他们打造了升级版的3D实景办证大厅，成都市民登录3D实景办证大厅，可以实现24小时直观地找到办证的地点，享受到电子办事指南、在线咨询、取件通知等方面服务；打造有提供24小时服务的政务服务呼叫中心96166，可以帮助市民立马解决办事中遇到的问题；打造有无声呼叫系统，成都市民只要完成手机注册就可以享受到提醒前往窗口办手续的短信服务，还可以查询到办件的状态。

全新的武侯区政务服务中心还打造了一套智能化工位系统，办证人员分配一个单独的虚拟工号，实现了无电脑主机办公，便于涉及到的审批部门实现数据共享，与此同时标准工位系统配备有声频、视视系统以及窗口评价器等设施，办证人员的工作作风将置于阳光监督之下。

武侯区政务服务中心实施流程再造，简化办事程序，缩短办事时限，提升行政审批效能，相继推出订单式服务和延时服务等特色服务，成都市民通过下载手机APP、呼叫中心、微信等手段，可远程在线下行政审批订单。

据了解，他们还进一步完善便民设施，全新的政务服务中心除了常规的行政审批窗口之外，还有水电气缴费、法律援助等便民配套设施，还专门开设了休息区、阅览室、母婴室等设施，安排有专人帮助残疾人、老年人等特殊人群办理证照，打造有占地面积约8600平方米的市民休闲广场。