金牛社区网格化服务管理入选2016年“全国创新社会治理最佳案例”

案例2

驷马桥街道

公开公平选出自管小组

前不久，马鞍东路社区网格员李钢像往常一样到他所服务的网格了解民情。走到府青路一段30号院时，听到居民在议论，该小区5名自管小组成员意见分歧较大，院落管理涣散，导致院内汽车停车费无人收取，门卫工资无法兑现，居民的正常生活秩序被打乱。

李钢与社区二级网格员向伦毕一起向社区反映了这一情况，社区立即召开网格化管理现场会议，提出了解决方案，并对下一步工作进行了安排。第三天，社区与院落自管小组联合组织了一场选举，由网格员和社区居民共同推荐，推选出多名候选人，通过选举，成立了新的自管小组。目前，新的自管小组已经开始工作，院内管理进入了有序状态。

网格员们每天下院落时经常会遇到类似的事情，不论大事小事，他们都会先揽下来，抓在手里，能及时解决的就当场解决，不能解决的就按照工作要求将收集的相关情况和材料带回社区，由社区进行任务分解，交由相应的专项业务人员或者科室协调解决。

社区网格管理员曾丽英说：“在网格工作全面推行之后，社区每周都会召开网格工作例会，网格员们在会上互通信息、交流经验，相互学习，努力做到一岗多责、一专多能。”“人在网中走，事在网中办”，社区事务进网入格，实现全面覆盖、分片包干、精细管理，网格员职责明确，社区内院落服务管理、自治组织发展、换届选举的监督指导、物业公司的引进、居民矛盾的调处等工作也做得越来越顺利。