成都市民吐槽东方航空MU5860次航班延误近6小时 小长假变“囧途”有1小时等机组人员
11:00
飞机维修完成又等机组人员近1小时
10点10分,乘客们领完补助后,工作人员告知乘客飞机维修已完成,待机组人员到位后,可开始登机。
令人哭笑不得的是,工作人员此时又称机组人员“失联”了。根据规定,只有机组人员抵达机舱后,乘客才能登机。
“从来没听过乘客等机组人员,简直可笑。”乘客刘慧直言,此前一对上海夫妇搭乘班机由上海飞往香港,仅迟到1分钟,飞机就飞走了。可现在,乘客在登机口等机组人员又算怎么回事?
又过了10分钟,工作人员表示,已联系上机组,对方正由东航办公地点赶往机场,让乘客继续等待。
又等待了差不多1小时后,11点18分,乘客开始登机。12点整,MU5860终于滑出停机坪,一场近6小时的等待才画上句号。东航回应:飞机出现故障已向乘客作出赔偿
4月2日下午,记者联系上东方航空相关负责人。他告诉记者,飞机因故障不能起飞是很正常的事情,首先要确保飞机安全无故障,才能安排乘客登机,“谁也不能保证何时能修好”。
针对飞机修好后乘客等机组人员1小时的说法,该负责人称,机组人员得知飞机有故障需检修后,就没有提前进场,而是前往酒店休息。“当机组人员得知飞机修好后,第一时间就赶回了机舱。”他说,由于航班延误对乘客出行造成了困扰,东航已对每个乘客进行了200元的补偿。
[相关:航班延误] [来源:华西都市报] [作者:殷航] [编辑:成都热线 ]
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