武侯区制度+科技 严防“慢作为”

推诿扯皮、生冷硬推等不作为、慢作为问题，曾是群众对政务服务效率不满意的最大问题，为着力解决这一问题，武侯区行政审批局（政务服务中心）不断创新管理方式，通过“制度＋科技”，多举措督促工作人员履职尽责到位，严防“慢作为”。

据了解，武侯区行政审批局已制定和完善了《区政务服务中心管理暂行办法》、《区政务服务中心窗口单位及工作人员绩效考评办法（试行）》和《区纪委派驻区行政审批局纪检组约谈工作暂行办法》等规章制度，以“禁止性清单”方式向窗口工作人员明示工作标准和纪律边界，进一步增强纪律意识、规矩意识。

在强化监督、提升工作效率方面，武侯区行政审批局依托网上审批服务系统、智能综合管理系统、协同办公系统、市民融合服务系统、3D实景网上政务大厅、微博微信网上信访等新型智能化服务平台，实现权力清单网上公开、审批事项网上申请、权力行使网上留痕、作风纪律网上监控、群众意见网上反馈，通过现代科技手段优化工作流程，提高工作效率，同时对干部履职过程实施精准监督、全程监督、时时监督，让不作为、慢作为无处藏身。

同时，严格问责，增强工作执行力。建立健全抓落实的督查督办机制，倡导“立说立行、马上就办”工作标准。对“三项制度”执行不力，办事流程不规范，相互推诿扯皮，不及时解决群众正当诉求，群众满意度不高等问题，综合运用绩效考核、书面告诫、责令书面检查、取消评先选优资格、建议人员调整、通报批评、移交问题线索等形式严肃查处问责。