成都政务服务系统全面试行延时服务 群众办事窗口中午不打烊 周六也照常

部门8

市食药监局

全天候受理群众投诉举报

为进一步提升食品药品监管效率，增强监管的针对性和服务的及时性，实现服务无盲区、监管全覆盖，最大限度打击食品药品违法违规行为，最大程度方便群众办事，即日起，全市食药监系统将实行不定时工作制，结合“两班制”与“弹性工作时间”， 全天候受理、处置、回复群众投诉举报。

“全市食药监系统监管对象海量，监管任务繁重，食品生产经营主体仅登记在册的总数就超过11.2万家，同时还有小摊贩、小作坊业态的客观存在。”据市食药监局局长周万生介绍，按照市食药监局发布的《全市食药监系统实行不定时工作制的实施方案（试行）》，该局将以加强夜间经济的食品药品安全监管为重点，根据职责特点，实行监管“两班制”，一班工作时间为工作日8点至16点，一班工作时间为工作日13点至20点。

在此基础上，根据食品安全监管突发性、季节性的特点，以及监管对象违规特点以及举报投诉，健全食品安全突发应急事件处置机制。需要周休息日和节假日继续开展监管执法的，按实际另行确定错时上下班时间。“例如，根据举报情况，成都市场里的注水猪肉交易时间往往是凌晨3点、4点，我们会相应做调整，也就是所谓的弹性工作时间。”周万生解释说。

同时，严格落实领导和干部职工值班制度，完善“12345”“12331”投诉举报受理制度，确保全天候有人受理、处置、回复群众投诉举报，以轮休补休来维护食药监管人员的合法权益，真正实现“群众在哪里、服务就在哪里，成都市场在哪里、监管就在哪里”。

部门9

市安监局

严格落实24小时在岗值班和领导带班制

日前，成都市政府办公厅印发《关于成都市部分行政事业单位实行不定时工作制的试行意见》后，成都市安监局立即制定完善了不定时工作制落地落实措施，并研究制定了《成都市安全生产监督管理局关于在全市安监系统实行不定时工作制的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》明确，针对危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山、城镇燃气、建筑施工等重点行业领域生产经营单位安全生产特点，各单位要科学安排夜间、节假日等时段不定时监管执法，尤其要加强夜间监管执法，着力消除监管执法盲区和空当。据了解，成都市安监局每月将安排不少于8次的不定时监管执法和全时段的执法值守，进一步加强对重点行业领域企业的监管。

《通知》明确，根据群众举报、上级交办、有关部门移交等提供的涉嫌安全生产违法违规的紧急线索，责任单位第一时间进行快速查处；加大重大节假日、重要活动等错时安全监管执法频次，全力保障生产安全。

同时，还将严格落实24小时在岗值班和领导带班制度，按规定做好重要信息报送和突发事件处置工作，及时处理涉及群众利益的安全生产问题。

《通知》还明确，成都市安监局主要领导每月至少一次、分管领导每月至少两次带队开展不定时监管执法，确保生产安全。此外，成都市安监局还将把不定时工作制落实情况作为安全生产考核的一项重要内容纳入对区（市）县安监局和机关各处（室）的考核。