蒲江县政务服务中心一个窗口受理所有事 群众办事更省心
“他们办事效率很高,我办的事情一会儿就办好了,很方便。”安家贵是西来镇上的居民,他今天来便民服务中心申请办理参战待遇手续。咨询窗口工作人员核对了他提供的档案材料后,随即联系民政窗口进行了材料申报。由于涉及到县级民政部门的审批,接下来窗口工作人员会将他的材料转接办理,而安家贵则只需要等待代办完成后直接取件。
“受理群众的办件后,我们都是窗口内部协调办理,需要多部门审批的就采取代办服务。”西来镇便民服务中心负责人介绍,目前西来镇便民服务中心共设有工会、民政、残联等7个窗口,大部分办理事项都采取 “一窗式”服务,让办事群众感到既省心又舒心。
作为蒲江县政务服务中心创新便民服务的试点,西来镇便民服务中心另一项创新服务“镇领导进大厅”也让群众们集体“点赞”。“窗口有些办理不到的,我们就找他们咨询。”李先生是西来镇枫江村的养殖户,他今天来镇领导驻守窗口咨询养殖户相关的扶持政策。
在西来镇便民服务中心的镇领导驻守窗口,周一至周五都有镇领导在大厅解答接待办事群众现场咨询和来访,及时解决办事群众投诉咨询。同时,结合当期群众关注的办事问题,按照办事群众办事需要,制定镇领导进大厅的坐班表,确保群众咨询办理需求。
[相关:政务服务] [来源:成都日报] [作者:代彬 杨晓娟 郭庆] [编辑:成都热线 ]
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