黄龙溪以“三服务一线” 推进基层治理建设镇域“大联动”

C

基层工作运用“互联网+”

线上线下服务群众

过去，信息闭塞，群众有怨言，干部“两眼黑”的问题比较突出。为此，黄龙溪镇致力社情民意开放联享，实现治理信息由“被动滞后”向“主动实时”转变。大力推进信息互联互通、开放共享。一方面，加强“双线”信息平台建设。聘请专业公司结合镇域实际研发黄龙溪“大联动APP”，目前已实装800余部网格员手机终端，同时为景区巡防人员配备了40部设备（可实现音视频同传），与“大联动”分中心数据库进行实时对接，实现了 “互联网+”时代社情民意的“线上”互通；根据部分农村网格员年龄偏大、现代信息技术欠缺等实际情况，探索推广“三服务一线”基层治理工作法，结合“83721000”民情热线，畅通社情民意收集渠道，通过发放民情登记卡、建立问题收集处理台账，实现治理服务信息“线下”补充，通过“线上线下”双线互补推动社会治理服务落到实处、见到实效。

另一方面，切实加强信息分类处理。及时主动发现和解决各类问题，基层政府工作由坐等群众上门到主动联系服务、由脱离实际的一厢情愿代民作主向以民为主转变，进一步激发了群众参与基层治理热情。比如在民生工程上，过去采取自上而下确定民生工程项目，政府决策“想当然”、群众心里“不以为然”。推动“大联动+三服务一线”建设以来，2016年全镇确定的34项民生工程，全部在群众提出的261条意见中精选产生，实现了自下而上的民主决策，群众满意度不断提高。