青白江区创新实施“1+2+N”模式大力推进“互联网+政务服务”

“962581”一号通实现“我帮你”

从现在起，不论是就医就学还是居家出行，青白江市民遇到任何民生问题，只需拨打号码“962581”就可轻松解决。目前,“962581民生服务我帮你”热线电话已正式启用,尾号581取其谐音“我帮你”。群众足不出户就可通过热线咨询情况、反映问题。

据该区相关负责人介绍，民生工作涉及全区十多个部门以及乡镇、街道，由于以往没有统一的民生服务热线，各类问题需要分别找对应的相关部门。为了最大限度地方便群众，此次该区将全区各部门非紧急救助服务电话与区长公开电话进行整合，用于集中受理各类咨询、求助、投诉、意见、建议等，实行“一号对外、集中受理、分类处置、限时办理”的工作机制。

同时，青白江区结合“大联动、微治理”体系建设，注重将962581服务热线与110、119、120、122等应急热线的融合对接，实现民生诉求和应急热线一站式受理、一键式分离、同平台流转，快捷、优质、高效地解决企业和群众各类诉求问题。