绵阳市民新号码申请微信无法正常使用求助电信客服 电信客服提供电话 拨打后被骗近万元

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提起诉讼/ 电信绵阳分公司称正积极应诉

“由于是电信客服人员提供的微信服务平台电话，我希望电信给我一个合理的解释，后来，我又多次给电信客服打电话，他们称客服人员出错是他们内部问题，我被诈骗了应该报警。”范先生说。

今年4月，范先生决定起诉电信绵阳分公司。范先生在起诉书中称，原告作为消费者，被告作为原告电信服务的提供者，应当为原告提供优质、安全的服务，被告工作人员疏于核实，便将诈骗电话告知原告，并为电信诈骗分子提供了诈骗的电信服务，致使原告财产受到了巨大的损失。《消费者权益保护法》第七条、第十一条分别规定：消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身财产不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求;消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，被告应当为原告的损失承担赔偿责任。

起诉书中，范先生请求法院判令被告立即向原告支付赔偿金9983.2元，及从2018年1月20日起至付清之日止按银行同期利率计算的资金利息。

16日下午，成都商报记者来到电信绵阳分公司，根据工作人员提供的电话，联系上了该公司负责对外宣传的一名工作人员。该工作人员表示，此事她听说过，不过此事是与“10000”客服的纠纷，电信绵阳分公司与“10000”客服没有联系。不过，范先生起诉了公司，他们公司也在积极应诉。